Política de privacidad
LA PRIVACIDAD ES PRIORIDAD
Al realizar una compra o contratar un servicio en Yozzu, compartes con nosotros algunos datos personales importantes para viabilizar tu transacción. La seguridad de tu información, el respeto a tu privacidad y la transparencia en nuestra relación contigo son fundamentales. Por eso, dedicamos este documento para explicar cómo se tratarán tus datos personales y qué medidas aplicamos para mantenerlos seguros.
DEFINIENDO LOS TÉRMINOS
Para facilitar la comprensión, cuando mencionamos "Yozzu", "nosotros" o "nuestros", nos referimos al controlador de tus datos personales: la empresa Yozzu. Y cuando hablamos de "usuario", "tú", "tu" o "tuya", nos referimos a ti, nuestro cliente.
QUÉ DATOS RECOLECTAMOS
Al utilizar nuestro sitio, podemos recolectar diferentes tipos de datos personales proporcionados directamente por ti, principalmente durante el proceso de compra. A continuación, te mostramos los datos que recolectamos en cada situación:
Durante la Compra:
- Nombre completo;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono móvil;
- Datos referentes a la dirección de envío.
Durante el Llenado de la Dirección de Envío y la Forma de Pago:
- Dirección de envío;
Durante el Análisis y Seguimiento de las Transacciones:
- Datos de registro;
- Tipo de producto;
- Cantidad;
- Valor del artículo (unitario);
- Valor total de la compra o transacción;
- Naturaleza de la transacción financiera.
Además, al navegar en nuestra plataforma, podemos recolectar la siguiente información:
- Dirección IP;
- Información sobre el dispositivo utilizado;
- Productos y categorías buscados o visualizados;
- Conteo de visualizaciones;
- Páginas visitadas en otros sitios web.
COMPROMISO CON LA PROTECCIÓN DE DATOS
Utilizamos tus datos personales para proporcionar una atención personalizada, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de compra posible. A continuación, te mostramos los propósitos de utilización de tus datos:
- Facilitar la prestación de servicios disponibles en nuestro sitio;
- Atender solicitudes y dudas en nuestra Central de Atención;
- Identificar correctamente al usuario;
- Enviar productos adquiridos y comunicaciones de ofertas;
- Ponernos en contacto contigo, cuando sea necesario, para comunicación sobre promociones, respuestas a preguntas, actualizaciones de pedidos e información de entrega;
- Ayudar en el diagnóstico y solución de problemas técnicos;
- Desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras;
- Consultar tu información en agencias de crédito;
- Realizar investigaciones y medidas de prevención de delitos y fraudes;
- Garantizar el cumplimiento de obligaciones legales y reguladoras;
- Colaborar con el cumplimiento de órdenes judiciales y de autoridades competentes.
COMPARTIR DATOS
Para la ejecución de nuestras actividades, podremos compartir tus datos personales con proveedores de servicios, socios o entidades reguladoras. Jamás comercializamos datos personales. A continuación, te mostramos algunas situaciones en las que esto puede ocurrir:
- Proveedores de servicios: colaboran con nosotros para ofrecer productos y servicios de calidad;
- Autoridades judiciales, policiales o gubernamentales: proporcionamos datos personales en cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes administrativas u obligaciones legales y reguladoras.
ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
Tus datos se almacenan de manera segura en centros de datos ubicados en España y en el extranjero. Adoptamos medidas legales aplicables para garantizar tu protección y privacidad, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos.
Utilizamos técnicas de protección contra accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito, incluidos mecanismos de cifrado.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE MONITOREO
Utilizamos tecnologías de monitoreo para recolectar información de manera automatizada, con miras a métricas de desempeño, identificar problemas en el uso y captar el comportamiento de los usuarios. Algunas de estas tecnologías incluyen:
- Cookies: proporcionan una experiencia personalizada de acceso a nuestro sitio;
- Píxeles: rastrean información sobre las actividades de los usuarios;
- Web Beacon: identifica comportamientos en diferentes sitios web.
TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES
Tienes derechos garantizados por la Ley General de Protección de Datos, como:
- Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
- Acceso a los datos personales;
- Revocación del consentimiento;
- Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados;
- Eliminación de datos personales innecesarios;
- Información sobre compartición de datos;
- Información sobre consecuencias de la negación de consentimiento.
RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Trataremos tus datos personales con protección y privacidad durante todo el período de nuestra relación contigo. Incluso si decides eliminar tus datos de nuestra base, podremos retener algunos debido a obligaciones legales, auditorías o plazos basados en fundamentos legales.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestras prácticas de tratamiento de datos personales pueden cambiar con la inclusión de nuevas funcionalidades y servicios. Siempre que haya cambios relevantes, actualizaremos nuestra política en nuestro sitio web.
CONTÁCTANOS
Si tienes preguntas o necesitas interactuar con nosotros acerca de tus datos personales, contáctanos a través de nuestros canales de atención disponibles en yozzu.com o por correo electrónico en atencioncliente@yozuu.com.
Siempre estamos aquí para aclarar tus dudas y darte el control de tus datos personales.
Valoramos tu privacidad y la transparencia es nuestro compromiso. Te recomendamos verificar periódicamente la versión actualizada de esta Política de Privacidad en nuestro sitio web.
¡Puedes contar con nosotros para mantenerte informado!